রিফান্ড ও রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
SolidWorks Career Academy
ওয়েবসাইট: https://swcareeracademy.com/
যোগাযোগ: [email protected]
১. আমাদের প্রতিশ্রুতি
SolidWorks Career Academy-এর লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের ইঞ্জিনিয়ারিং শিক্ষার্থী ও পেশাজীবীদের SolidWorks-এর ব্যবহারিক দক্ষতা অর্জনে সহায়তা করা, যাতে তাঁরা নিজেদের ক্যারিয়ার উন্নত করতে এবং দেশ-বিদেশে বিভিন্ন পেশাগত সুযোগের জন্য প্রস্তুত হতে পারেন।
আমরা চাই, শিক্ষার্থীরা কোর্সটি থেকে প্রকৃত উপকার পান। তাই আমাদের কোর্সের জন্য শর্তসাপেক্ষে ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি রয়েছে।
তবে এই গ্যারান্টি পেতে হলে নিচে উল্লেখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।
২. ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি
কোর্স কেনার তারিখ থেকে ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে আপনি রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।
আমাদের স্বেচ্ছামূলক মানি-ব্যাক গ্যারান্টির আওতায় রিফান্ড বিবেচনা করার জন্য আপনাকে:
১. কোর্সের প্র্যাকটিস টিউটোরিয়াল বা অনুশীলনগুলো করার আন্তরিক চেষ্টা করতে হবে।
২. কোর্সের কোন বিষয়গুলো আপনার শেখার প্রয়োজনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়নি, তা স্পষ্টভাবে জানাতে হবে।
৩. কেন কোর্সটি আপনার জন্য উপযুক্ত মনে হয়নি, তার যুক্তিসংগত ব্যাখ্যা দিতে হবে।
৪. কোর্স কেনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে [email protected] ঠিকানায় রিফান্ডের আবেদন পাঠাতে হবে।
এই শর্তগুলোর উদ্দেশ্য হলো, শিক্ষার্থীরা কোর্সটি ব্যবহার করে দেখার পর তাঁদের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে রিফান্ডের আবেদন করবেন।
শুধু মত পরিবর্তন, কোর্সটি ব্যবহার না করা, অথবা কোনো অনুশীলন না করেই রিফান্ড চাওয়া আমাদের স্বেচ্ছামূলক গ্যারান্টির শর্ত পূরণ নাও করতে পারে।
তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো শিক্ষার্থীর রিফান্ড বা অন্য প্রতিকার পাওয়ার অধিকার থাকলে, এই শর্তের কারণে সেই অধিকার বাতিল হবে না।
৩. কীভাবে রিফান্ডের আবেদন করবেন?
রিফান্ডের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।
ইমেইলের Subject লিখুন:
Refund Request – SolidWorks Career Academy
ইমেইলে নিচের তথ্যগুলো দিন:
আপনার পূর্ণ নাম।
কোর্স কেনার সময় ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা।
কোর্স কেনার তারিখ।
পেমেন্টের ট্রানজ্যাকশন আইডি বা অর্ডার নম্বর।
কোন কোর্সের জন্য রিফান্ড চাইছেন।
কোর্সটি আপনার জন্য উপযুক্ত না হওয়ার কারণ।
কোন প্র্যাকটিস টিউটোরিয়াল বা অনুশীলনগুলো করার চেষ্টা করেছেন, তার বিবরণ।
প্রয়োজনে আবেদন যাচাই করার জন্য আমরা আপনার কাছে অতিরিক্ত যুক্তিসংগত তথ্য চাইতে পারি।
৪. রিফান্ডের আবেদন যাচাই
আপনার আবেদন পাওয়ার পর আমরা প্রদত্ত তথ্য পর্যালোচনা করব।
সম্পূর্ণ তথ্য পাওয়ার পর সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে আমাদের সিদ্ধান্ত জানাতে চেষ্টা করব। অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে জানাব।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে, সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।
মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব না হলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে উপযুক্ত বিকল্প পদ্ধতি নির্ধারণ করব।
৫. টাকা ফেরত পেতে কত সময় লাগবে?
রিফান্ড অনুমোদনের পর সাধারণত ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা টাকা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।
তবে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এটি ব্যাংক, কার্ড প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট সার্ভিসের প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে।
bKash, Nagad, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা আন্তর্জাতিক কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।
রিফান্ডের জন্য আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP চাইব না।
৬. রিফান্ড হলে কোর্সের অ্যাক্সেস কী হবে?
রিফান্ড অনুমোদিত ও প্রক্রিয়াকরণের পর সংশ্লিষ্ট কোর্স এবং তার পেইড শিক্ষাসামগ্রীতে আপনার অ্যাক্সেস বন্ধ করা হতে পারে।
কোর্সের সঙ্গে যুক্ত কোনো প্রাইভেট স্টুডেন্ট কমিউনিটি বা বিশেষ সুবিধা থাকলে, সেই সুবিধার অ্যাক্সেসও বন্ধ করা হতে পারে।
তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার কোনো অধিকার থাকলে, এই বিধান সেই অধিকার সীমিত করবে না।
৭. আইনগত অধিকার
এই নীতিমালায় উল্লেখিত ৩০ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি আমাদের পক্ষ থেকে দেওয়া একটি অতিরিক্ত সুবিধা।
প্রযোজ্য ভোক্তা আইন অনুযায়ী কোনো শিক্ষার্থীর অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে। যেমন:
কেনা কোর্সের সঙ্গে বিজ্ঞাপনে দেওয়া প্রতিশ্রুতির গুরুত্বপূর্ণ অমিল থাকলে।
পেমেন্ট করার পর প্রতিশ্রুত কোর্স অ্যাক্সেস না পেলে।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সেবার মান বা সরবরাহসংক্রান্ত কোনো বাধ্যবাধকতা পূরণ না হলে।
ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের ভিত্তিতে কোর্স কেনা হলে এবং সে ক্ষেত্রে আইনগত প্রতিকার প্রযোজ্য হলে।
এ ধরনের পরিস্থিতি আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিবেচনা করব।
এই নীতিমালার কোনো অংশ এমনভাবে ব্যাখ্যা করা যাবে না, যাতে আইন অনুযায়ী প্রাপ্য কোনো অধিকার বা প্রতিকার বাতিল হয়ে যায়।
৮. ভুল বা একাধিক পেমেন্ট
আপনি যদি ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট করেন, ভুল পরিমাণ টাকা পরিশোধ করেন, অথবা কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা দেখতে পান, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
আমরা লেনদেন যাচাই করব এবং পরিস্থিতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাপ্য রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
৯. যোগাযোগ
রিফান্ড বা পেমেন্টসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
SolidWorks Career Academy
ইমেইল: [email protected]
ওয়েবসাইট: https://swcareeracademy.com/
দ্রুত সহায়তার জন্য আপনার অর্ডার নম্বর বা পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন আইডি উল্লেখ করুন।